B2C (Business to Consumer) înseamnă că vinzi direct către persoane fizice—consumatori care cumpără pentru uz personal.
Exemple B2C
- Magazine online (eMAG, Emag)
- Servicii streaming (Netflix, Spotify)
- Aplicații mobile (Uber, Bolt)
- Retail tradițional
Caracteristici B2C
- Decizii rapide, adesea impulsive
- Preț per tranzacție mai mic
- Volum mare de clienți
- Marketing emoțional funcționează
- Ciclu de vânzare scurt
B2C vs B2B
| B2C | B2B |
|---|---|
| Un decident | Comitet de achiziții |
| Emoție + preț | ROI + funcționalitate |
| Self-service | Sales team |
| Churn mai mare | Contracte pe termen lung |
De ce contează
- Scalare rapidă posibilă
- Feedback imediat de la piață
- Brand și experiență contează enorm