La ce e util?
CAC îți arată cât te costă să aduci un client nou. E una dintre cele mai importante metrici pentru că:
- Te ajută să înțelegi dacă modelul tău de business e sustenabil
- Compari eficiența diferitelor canale de marketing
- Determini cât poți investi în achiziție fără să pierzi bani
- Calculezi profitabilitatea reală per client (împreună cu LTV)
Cum se calculează?
CAC = (Cheltuieli Marketing + Cheltuieli Vânzări) / Număr Clienți Noi
Exemplu: Cheltuiești 50.000 RON pe marketing și 30.000 RON pe echipa de vânzări într-o lună. Obții 200 de clienți noi.
CAC = (50.000 + 30.000) / 200 = 400 RON/client
Ce valori sunt bune sau rele?
| Situație | Interpretare |
|---|---|
| CAC sub LTV/3 | Excelent - ai marjă sănătoasă |
| CAC = LTV/3 | Bine - regulă de aur pentru SaaS |
| CAC peste LTV/2 | Pericol - marjă prea mică |
| CAC peste LTV | Critic - pierzi bani la fiecare client |
Benchmark-uri pe industrie:
- SaaS B2B: 200-500 EUR
- E-commerce: 10-50 EUR
- Servicii financiare: 100-300 EUR
Dacă CAC-ul tău crește constant, verifică: calitatea lead-urilor, rata de conversie, sau saturația canalelor de marketing.