KPI (Key Performance Indicator) este o metrică măsurabilă care arată cât de eficient atingi obiectivele de business.
Caracteristici KPI bun
- Specific — măsoară ceva concret
- Măsurabil — exprimat numeric
- Relevant — legat de obiective reale
- Acționabil — poți influența rezultatul
Exemple de KPI
Vânzări: venit lunar, număr clienți noi, valoare medie comandă
Marketing: CAC, conversion rate, trafic organic
Operațiuni: timp livrare, rată erori, satisfacție angajați
Finanțe: profit net, cash flow, runway
KPI vs. Metrici
- Metrici = orice măsurători (likes, page views)
- KPI = metrici care contează pentru obiective
De ce contează
- Focus pe ce e important
- Decizii bazate pe date
- Aliniere echipă pe aceleași ținte